پشتیبانی برنامه، حساب کاربری و اشتراک
برای دریافت راهنمایی درباره نحوه استفاده از نویکا، ورود به حساب یا اطلاعات اشتراک، به تیم پشتیبانی ما ایمیل بزنید.
نویکا: حافظه و آزمایشگاه
چگونه میتوانیم کمکتان کنیم؟
کانال مناسب را برای سوالات برنامه، حساب کاربری، اشتراک، حریم خصوصی یا بازخورد انتخاب کنید.
حریم خصوصی و حذف حساب کاربری
برای سوالات حریم خصوصی یا درخواست حذف حساب کاربری، با تیم حریم خصوصی ما تماس بگیرید. همچنین میتوانید قبل از ارسال درخواست، مراحل حذف حساب را مرور کنید.
[email protected]بازخورد درباره محصول
ایدههای خود را به اشتراک بگذارید یا بگویید چه چیزی نویکا را بهتر میکند. در صورت نیاز به راهنمایی درباره یک مشکل فعال، از ایمیل پشتیبانی استفاده کنید.
ارسال بازخوردقبل از ارسال ایمیل
چند جزئیات را ذکر کنید تا بتوانیم مشکل را دقیقتر متوجه شویم
لطفاً فقط موارد مرتبط با درخواست خود را قید کنید.
آدرس حساب، دستگاه، نسخه برنامه و زبان شما هنگام ارسال تیکت بهصورت خودکار پیوست میشوند؛ بنابراین فقط کافی است شرح دهید چه اتفاقی افتاده است.
- آدرس ایمیل متصل به حساب نویکا شما.
- دستگاه، نسخه سیستمعامل و نسخه برنامه نویکا شما.
- اتفاقی که افتاد، آنچه انتظار داشتید و مراحلی که منجر به آن شد.
- برای سوالات اشتراک، نام پلن و تاریخ تقریبی خرید.
- متن دقیق پیام خطا یا اسکرینشات پس از حذف اطلاعات محرمانه.